Coopay er betalingsfunksjonen i Coop-appen. Du viser en QR-kode fra appen i kassen og godkjenner kjøpet på telefonen. Her får du oppsettet og en sjekkliste for første handletur.
Sist gjennomgått: .
Aktiver Coopay før du handler
Coops veiledning oppgir denne rekkefølgen:
- Last ned Coop-appen og logg inn som medlem.
- Åpne Meny og velg Coopay og betaling.
- Aktiver med BankID.
- Legg til minst ett betalingskort.
Gjør oppsettet hjemme, slik at innlogging og BankID er avklart før køen i butikken. Kontroller hvilket kort som er valgt hvis du har flere. BankID brukes ved aktiveringen; det er ikke nødvendig å starte et nytt BankID-oppsett for hver vanlig handletur.
Slik betaler du i kassen
Åpne Coopay-koden på telefonen og la kassen skanne den. Kontroller beløpet du blir bedt om å godkjenne, og fullfør med appens kode eller biometri. Vent på betalingsbekreftelsen før du går.
Retningen på skanningen betyr noe: Du viser koden fra Coop-appen til kassens skanner. Det er ikke samme fremgangsmåte som tjenester hvor du bruker mobilkameraet til å lese en kode på terminalen.
Ved første kjøp er det lurt å kontrollere både belastning og varekvittering etterpå. Da oppdager du tidlig om feil kort er valgt eller noe ved medlemsregistreringen må avklares.
Hva koster det, og finnes det en beløpsgrense?
Coop oppgir ingen egen Coopay-avgift eller egen beløpsgrense. Kortets eller kontoens gebyrer, saldo og grenser gjelder likevel. Tjenesten gir derfor ikke ubegrenset betaling selv om Coop ikke setter en separat grense.
Finn feilen før du prøver igjen
- Koden leses ikke: vis hele koden tydelig og be betjeningen kontrollere skanningen.
- Ingen forespørsel på telefonen: avklar om kassen faktisk har knyttet handelen til Coopay.
- Betalingen avvises: sjekk valgt betalingsmiddel og meldingen fra banken.
- Du er usikker på om kjøpet gikk gjennom: be kassen sjekke status før du godkjenner en ny betaling.
Dette er en praktisk feilsøkingsrekkefølge, ikke en garanti for at feilen ligger i et bestemt system. Noter tidspunkt, butikk og beløp hvis kundestøtte må undersøke saken.
Kvittering, feil pris og retur
Bruk varekvitteringen for å kontrollere varer og rabatter. En feil pris må avklares med butikken; en ukjent kortbelastning må også undersøkes hos betalingsutstederen. Se den egne kvitteringsguiden nedenfor for forskjellen mellom kjøpsoppsummering og full kvittering.