PayPal lar deg betale hos nettbutikker som tilbyr løsningen. Før du godkjenner, bør du kontrollere betalingsmiddel, valuta og om transaksjonen er et varekjøp eller en privat overføring. Det påvirker både kostnader og beskyttelse.
Sist gjennomgått: .
Slik kontrollerer du en betaling
Velg PayPal i butikkens kasse og kontroller mottaker, beløp og leveringsadresse. Se hvilket kort eller hvilken saldo som skal brukes. Etter kjøpet bør du ha både butikkens ordrebekreftelse og transaksjonen i PayPal tilgjengelig.
Ikke betal en ukjent selger med Venner og familie for å spare et gebyr. Personlige betalinger omfattes ikke av kjøperbeskyttelsen.
Hva koster det?
PayPals norske prisliste oppgir at et kommersielt kjøp er gebyrfritt for kjøper når det ikke er valutakonvertering. Valutaveksling og andre typer overføringer har egne priser, og kortutstederens kostnader kan komme i tillegg.
Sammenlign beløpet som faktisk skal belastes i norske kroner. Ved et kjøp i euro er vareprisen alene ikke nok: se også på vekslingskurs, eventuelt påslag og hvem som foretar vekslingen. Kontroller valget i den aktuelle betalingsflyten før du godkjenner.
Hvilke problemer kan kjøperbeskyttelsen dekke?
Ordningen kan dekke kvalifiserte kjøp der varen ikke kommer, eller avviker vesentlig fra beskrivelsen. Den gjelder med vilkår og unntak. Blant unntakene er blant annet personlige betalinger og gavekort. Å angre en vare som er korrekt beskrevet, er ikke samme type sak.
To frister du må skille mellom
PayPals norske vilkår, kontrollert 15. oktober 2026, oppgir:
- Vare ikke mottatt: åpne tvist innen 180 dager etter betalingen.
- Vesentlig avvik fra beskrivelsen: innen 30 dager etter levering eller 180 dager etter betaling, avhengig av hva som kommer først.
- Eskaler en uløst tvist til krav innen 20 dager etter at tvisten ble åpnet. Ellers lukkes den automatisk.
Eksempel: En vare betalt 1. mars og levert 10. mars med et vesentlig avvik gir ikke automatisk frist helt til slutten av august. Leveringsfristen på 30 dager er også relevant.
Dokumenter saken mens du har opplysningene
Ta vare på produktbeskrivelse, ordrebekreftelse, bilder av feilen og kontakten med selgeren. Start med selgeren og bruk deretter PayPals løsningssenter. Følg fristene som vises i saken, og svar på forespørsler om dokumentasjon.
Ved en ukjent belastning bruker du rapportering for uautorisert betaling, som har andre regler. Åpne PayPal selv fremfor å følge en lenke i en mistenkelig e-post.
Kilder og videre lesning
- PayPal: sikkerhet og beskyttelse
- PayPal: forbruksgebyrer i Norge
- PayPal: vilkår for kjøperbeskyttelse