Utfordringer med digital betaling er ikke knyttet til alder alene. Syn, motorikk, erfaring, språk og tilgang til utstyr kan spille inn. Løsningen bør tilpasses personen og situasjonen.
Sist gjennomgått: .
Seks områder å undersøke
- Små tekster: prøv tekststørrelse og skjerminnstillinger.
- Uklare steg: øv på én betalingsmåte om gangen.
- Utrygghet ved godkjenning: les mottaker, beløp og formål høyt for deg selv.
- Lite batteri eller manglende nett: ha en reserve.
- Innlogging: undersøk støttede alternativer hos banken.
- Behov for hjelp: avtal trygg veiledning og eventuelle fullmakter.
Hjelp uten å overta identiteten
En veileder kan forklare, men BankID og personlige koder skal ikke deles. Ved behov for at noen faktisk disponerer en konto, bør bankens formelle løsning undersøkes.
Lag en enkel rutine
Prøv et vanlig kjøp på et rolig tidspunkt. Kontroller kvitteringen etterpå og skriv ned hvor du finner hjelp. Ikke endre mange innstillinger samtidig hvis det gjør prosessen vanskeligere å huske.
Seniornett og bankens egen kundestøtte kan være aktuelle utgangspunkt for opplæring og tilpasning.