Start med å finne ut når feilen oppstår: når du legger til kortet, når telefonen møter terminalen, eller når banken behandler kjøpet. Disse problemene har forskjellige løsninger.
Sist gjennomgått: .
Kortet kan ikke legges til
Sjekk den konkrete korttypen og enheten mot den norske støttelisten. Kontroller at kortet er aktivt og at bankens verifisering fullføres. Hvis banken avviser registreringen, er det banken som må avklare hvorfor.
Terminalen reagerer ikke
Velg riktig kort, godkjenn på enheten og hold den rolig mot det kontaktløse feltet. Fjern andre kort som ligger tett ved leseren. Spør betjeningen om terminalen er klar for neste betaling.
Kjøpet avvises
Undersøk saldo eller kredittramme, sperringer og eventuelle regionsinnstillinger. Ikke gjenta samme kjøp mange ganger uten å kontrollere om det er registrert en reservasjon.
Samle nyttig informasjon
Noter modell, programvareversjon, tidspunkt og feilmelding. Ikke send fullt kortnummer, sikkerhetskode eller BankID-opplysninger til en åpen kanal. Bruk bankens eller Samsungs offisielle kundestøtte.